همه ی تلاش ما در دوربین کالا این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب و اصالت کالایی به دست شما برسد , با این وجود ممکن است پس از خرید, به هردلیلی تصمیم به بازگرداندن کالا بگیرید. ما این امکان رابرای شما در نظر گرفته ایم که با آسودگی خاطر , در مدت 7 روز بعدازدریافت کالا ,برای بازگرداندن آن اقدام کنید .
1-شرایط بازگشت کالا :
شرایط کالا: کالای مرجوعی باید در بستهبندی اصلی خود و به همان حالتی که دریافت شده است، بدون استفاده یا هرگونه آسیبدیدگی باشد. محصولاتی که به دلیل استفاده، خط و خش، یا آسیب فیزیکی مرجوع شوند، قابل قبول نیستند.
جعبه اصلى كالا واقلام همـراه آن درشـرايط اوليه تحويـل داده شده وبدون آسيب ديدگى وپارگى باشدونوشته يا برچسب اضافي روى آن نباشد.
2-کالاهای غیرقابل مرجوع:
برخی از کالاها به دلیل ماهیت خاص خود قابل مرجوع کردن نیستند. این کالاها شامل:
محصولات الکترونیکی باز شده و استفاده شده.
نرمافزارها و لایسنسهای خریداریشده.
کالاهای سفارشیسازی شده.
3-هزینه مرجوعی:
در صورت تأیید مرجوعی، هزینه کالا به حساب شما بازگردانده میشود. هزینههای مربوط به ارسال کالا به عهده مشتری است، مگر در صورتی که کالا به دلیل اشتباه ما ارسال شده باشد.
چگونه درخواست مرجوعی را ثبت کنم؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش دوربین کالا جداً، خودداری کنید.
برای مرجوع کردن کالا، ابتدا با پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت کنید. پس از بررسی و تأیید، کالای خود را از طریق پست به آدرس تعیینشده ارسال نمایید.
کالا را چطور ارسال کنید ؟
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– در صورتی که سفارش شما شامل اقلام هدیه باشد و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، حتما باید هدیه نیز همراه سفارش عودت داده شود. در غیر این صورت مبلغ هزینه ارسال از سفارش کسر و مابقی مبلغ به شما عودت داده خواهد شد.
– برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
– اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان دوربین کالا امکان تست آن را داشته باشند.
– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
بازگشت وجه:
پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما حداکثر طی 7 روز کاری به حساب بانکی شما بازگردانده میشود.
